Tag: 转化率

不断的实验营销手段是提高顾客转化率的最佳选择，只要网站有一定的流量，很快就能看出效果。站长只需在网站上稍微做一些细小的改动，就会促使转化率产生巨大的变化。比如把广告图片的位置调动一下或公司的商标名称放在不同的位置等，这些都会产生我们意想不到的效果。当然，这些实验和改动要在营销成本预算不变的情况下进行。

再高水平和素质的营销人员都不能只靠感觉来判断是否达到了最高营销效果，要针对网站本身和流量不停的实验，淘汰掉效率不高的页面设计和营销手段。

一、针对网站本身设计
网站本身的设计都在站长的掌控之下，需要实验和改动的地方非常广泛。接着，我举几个例子给大家参考。

1. 同样意义的产品文字说明效果可以用多种写法来表达。如专业严肃、幽默搞笑、温馨动人等等。这些都可以针对你的目标客户心理需要来写，看哪种写法是打动客户最有效的方式。

2. 不同的按钮文字都会影响客户下一步的操作。如用“立即购买”还是“加入购物车”？这些虽然都是同样的表达意思，但效果可能会相差数倍。所以，需要不断的去实验才能知道哪一种写法会提高更多的销售量。

3. 产品的价格定位。是放100元、99元、99.9元还是98元？这几个价格虽然相差不远，但不同的数字对客户的视觉影响具有很强的作用，继而造成相差甚远的销售效果。这也反映出了目标客户的心理特征和需要。

网站页面上的文字、颜色和图片都可以作为实验的例子。有时一些细小的改变都能够使网站的转化率和额外利润增高很多。

二、针对流量
流量实验是指不要把公司投入预算浪费在没必要的广告上面。在正式投放网络广告之前，先选几家广告网站小规模的投放。找出转化率最高的广告网站之后，再设计出独特的广告文字进行大规模、有组织的投放广告。这样，不但可以节省许多广告投放预算，还可省掉不必浪费的时间，在最短时间内看到理想的效果。

买家网购都是靠视觉和感觉来决定的。所以，产品的摆放和图片效果一定要完美得体才能获得买家的青睐，继而促成转化率成功。以下是产品页面设计中最忌讳的四大因素，你可以参考一下自己的网站是否也存在这些问题？

一、产品图片质量太差
许多购物网站都提供产品的360度立体照片给访客深入了解，并且还展示产品的多种图片详情。为了赢得买家的青睐，你必须提供最完美的产品图片。

二、买家不清楚产品的价格
价格是决定买家是否要购买产品的重要因素，在这个问题上你千万不能含糊或跟买家玩捉迷藏，不然他们真的会走掉。

三、网站没有足够的产品介绍
许多网站只摆一张照片、一个标价，最多几句描述就搞定了。这样会很难博得买家的信任，搜索引擎也不容易收录。你应该针对关键词研究对产品进行详细介绍，把重要的产品信息放在显眼的位置。这样，搜索引擎会首先把你的产品提供给买家，买家看到详细的产品介绍后就会迅速下订单。

四、买家不清楚你的产品到底哪里比别家的好
想要留住买家就要说明为什么他要在你这里买而不去其它网站。你可以用多种比较的方法说出你的产品的优势和说明你是最好的提供商。这样才能有足够的把握留住买家，成功提高顾客转化率。

着陆页是访客顺着链接进入我们网站的第一个页面。这个页面设计得好坏关系着顾客对我们网站的第一印象，更是影响网站转化率的重要因素。以下是我们在为某些产品设计着陆页时不可忽略的五大秘诀。

一、设置多个着陆页进行测试，看访客对哪个着陆页的反馈比较热烈，就说明哪个着陆页的效果比较好。根据访客反馈热烈的着陆页作为典范，设计出更好的着陆页。

二、不要在着陆页上放置其它不相干的链接或信息，更不要刊登其它网站的广告，这样只会让你网站上的访客带到歪道上去。网页内的所有信息要围绕网页的主题进行，充分突出它的重要性，激励访客迅速进行你所期望的操作。

三、在网页上设置明显的号召动作，激励访客继续往下走不要离开网站。

四、有许多访客第一次来访可能不会买东西，但第二次来时他一般会先到比较熟悉的着陆页。所以，不要过早的撤下营销活动已结束的着陆页，应该适当的保留一段时间或在此页引导访客去其它网页。

五、当一个访客在网站的着陆页购买完商品之后，不要让他停止。在此设置建议访客购买其它相关的商品或订约网站的时事通讯等，这些都是有利于提高网站转化率的。

网站购物车是顾客方便一次性购买过多商品而设计的，这也是购物的最后一个环节。如果因为购物车出了什么问题导致顾客离开，将是多么的可惜。以下是购物车设计影响顾客转化率的四大因素，大家可用来参考整改自己的网站。

一、购物车的运作程序不清楚。当顾客添加一个商品在购物车之后，你需要清楚的指名他该怎样继续购买其它商品或结帐。

二、付款选项太少。不要只提供一种付款方式，这样只会使大批顾客流失。

三、你的销售方式太死板。许多顾客都喜欢在一个网站上购买好全套的商品，他们不喜欢东逛西逛的浪费时间。你需要提供更多相关的商品给他们，否则他们很可能会离开你的网站去其它地方寻找机会了。

四、购物车里的商品很难调整。很多顾客在选好所有商品之后，喜欢在购物车里添加某个商品的数量或删除一些商品。这时，如果不能让顾客轻松的调整购物车里的商品，会让他感到受挫、痛苦而关闭浏览器。所以，你要设置一个对顾客友好、方便的购物车系统。

购物车是促使顾客转化率成功的最后一步，也是最关键的一步。如果在这一步稍有不慎导致顾客离开了，那你将会前功尽弃造成最大的失败。

当你在为某个特定产品或一次营销活动设计着陆页时，很容易不小心犯下错误导致网站转化率失败。以下是常见而容易忽略的致命错误，请参考自己的网站不要重复犯错。

一、网站根本没有着陆页。有许多网站在谷歌等做竞价排名广告时，没有给这些广告设置一个链接的着陆页，而是直接指向了网站主页。当访客观察完广告后，以为点击链接就可直接看到广告中的商品。你把链接指向首页，让访客辛苦的从首页自己来寻找商品。访客一般都不会有那么大的耐性，你这不是自己赶人家走吗？

二、网站设计的太复杂。访客进入网站后都希望第一时间找到自己需要的商品或信息。他们没有太多时间在这里闲逛，你把网站设计得太复杂，会给人一种转晕的感觉。

三、访客不知道下一步怎么做。你需要在页面上制作一个明显的指导来告诉访客往哪里走。这些指导可以是语言或图片。

四、网页没有鼓励访客的语言。如果想要访客继续停留在你的网站上，就要在网页设置鼓励访客的信息。这样能够使访客享受到成功的感觉，激发他们的动力进行你所期望的操作，继而促使转化率上升。

网页内文的写作是需要一定技巧的，它对顾客转化率的高低有着深刻的影响。内文的写作不但要针对关键词的研究进行，还要具有简单、清晰、突出吸引力的手风。你的写作手法是否也吓走了许多客人？接下来针对以下四大因素来检查一下自己的网站吧！

一、网页内文中没有行动召唤的内容。访客进入你的网站后需要知道下一步他该怎么做，你要在每个网页上给他们明显的召唤动作，鼓励访客进行你所期望的操作。

二、网页的重要信息不明确、混乱不清。访客进入网页之后首先是扫描网页标题、粗体字、链接等来确定网页重要内容的。如果访客看了这些内容还不明白自己需要的信息在哪里，这就是内容编辑者的错误了。应该把网页信息有机的分割成每个板块，对于重要的信息放在显眼的地方醒目提示。

三、网站的内文太罗嗦。网站首页不重要的细碎内容要尽量少描述，网页重要的内容使用简单明了的语句来表达。你要知道网页的内文是写给访客看的，不是给自己看的。你应该站在访客的角度来想一想这些内容是否对他们有帮助。

四、没有清楚的回答客人的问题，客人不能了解你的产品和你想要表达的信息。换位思考自己是个访客，你需要找什么样的产品？这些产品对你有多大意义？当你遇到困难时该怎么解决？你要试者根据顾客的心理需要回答他们的问题，这对于提升顾客转化率有良好的帮助。

网站设计中混乱不清的网站结构是影响顾客转化率的重要因素。一个成功的网站要根据客户的意愿和体验来设计，才能尽可能的留住访客。

一、千万不要把网站重要的信息给埋藏起来，这是阻碍访客成为你的顾客的重要问题。大家都应该知道访客在查看网页内容时是先从左上角开始的，是按照“Z”字路线的阅读方式。访客眼睛的轨迹是按照“F”型规律扫描的。所以，在进行网站设计时，注意把重要的信息内容发布在访客眼睛轨迹注意的地方。

二、不要把首页设计得五花八门、信息严重堆积，访客会严重受挫而不知下一步该怎么做。网站的首页制作要清晰、简单，访客一看就知哪些是重要内容，要让访客知道你所期望的操作是什么。

三、网站的设计平庸、没有专业感，也不能得到客户的信任。就算你的网站具备了其他的优秀素质，设计没有专业感也是一种失败。当其他竞争网站伪装你时，你更要在网站设计上超越他们。否则，他们会迷惑你的客户继而截走客户。

四、网站结构不顺畅使访客不能顺利的深入网站阅读，会严重导致顾客转化率下降。每个网页都要清晰的制作出引导线路，带领访客轻松的畅游你的网站。

很多时候访客会因为担心与你的合作问题而离开网站，导致顾客转化率下降。这只说明了一个重要原因，你的网站缺乏信任感。那你就要根据以下四点来检查一下自己的网站是否存在这些问题？继而尽快整改网站的缺陷。

一、你欠缺足够灵活的沟通技巧，顾客要很久才能收到你的回复。顾客在和你谈生意时，你要以最快的速度回复他们。还要在回答顾客问题时利用超前的想象分析顾客问题之后的问题，先行回答他们。这样顾客会感受到你的用心和真诚的服务态度。

二、网站没有足够证明产品保证的资料。不要光说自己的产品有多好，要拿出实际证据来让顾客心服口服的购买你的产品。如产品质量保证书、客户证词等。

三、网站的退货条件太苛刻，促使访客离开导致转化率下降。网络购物本来就是虚拟的，顾客在网上买东西都是靠感觉来定的。很多时候顾客会选择退货，你需要承担退货的风险让顾客放心购买，把条件制定的太苛刻会吓走很多人。

四、网站的产品没有得到任何评价和评价不够真实。不管是一本书、一部电影还是一件产品都需要得到专业机构或老客户的评价。很多时候，新的顾客都是根据这些评价来购买产品的。世间任何事物都分不开“正”与“负”两面，负面的评价不一定就是坏事。你网站的产品都是好的评价会给人不真实的感觉，反而正负评价都有会让顾客更信任你。

以上是影响顾客转汇率的重要因素，大家可以取长补短来改善自己的网站，争取得到顾客最大的信任。

俗话说做生意最重要的是讲信用，一个不能给顾客信任的网站转化率也不可能会好到哪里去。接下来我们参考一下老站长们是如何取得访客信任的：

一、你要在网站清楚的表明你的所有联系方式，让顾客明白他随时可以得到你的帮助。网民一般都不喜欢透漏自己太多的个人信息，所以你尽量不要追问太多，除了电子邮件地址和名字以外。

二、凸现网站的真实性。你需要在网站上放一些服务团队的照片、信息介绍及获奖论文等。这样可以打消访客对网站的真伪疑惑，取得更多信任。

三、顾客一般都会希望在订货之后能够尽快收到，你应该清楚地把发货时间、等待时间与收货时间告诉顾客。

四、在网站设立对客户的隐私保护政策。顾客一般都很担心他们的个人信息会被泄漏，所以你要声明会保护他们的个人信息，尊重他们的隐私权利。这样顾客不但会更加信任你，还会提供更多良好的意见给你。如他们想买的产品和你的不足等等。如果这一点你把握好了，你网站的顾客转化率也会迅速提升。

如果你的网站流量高却没有人购买你的商品、没人留下电子邮件地址等联系方式。那你就应该好好的检查一下自己的网站转化率低的原因，是哪些地方让访客受到挫折而选择离开的。

一、去查看来你网站的访客都在搜索些什么，去网站日志分析是在什么地方导致访客离开的。要多听听客户的意见，并根据客户的喜好改变自己的网站。由于网站内的商品和信息太多，访客一时很难找到自己需要的资料。你需要在网站提供一个有效的站内搜索功能，让访客快速、便捷的搜索商品或信息。

二、网页显示的速度太慢是导致访客离开的普遍原因，你要知道访客是没有耐心承受力的。就算你的网站设计的再漂亮也只是一种浪费。注意检查网站的死链接和错误问题。访客进入网站后看到网页不存在或出错也会离开。

三、当访客进入你的网站某一页后打开了另一个链接，阅读完网页内容却无法返回到原来的页面，会使他感到困难和困惑而离开。请不要切断网站浏览器的倒退按钮，这会让你损失很多客人。在访客眼里点击公司的商标名称就可返回主页，购物车是用来装载需要结帐的商品，这也是一种普遍的网站传统。请跟随普遍的网站传统，不要用离奇古怪的方式来代替这些设置，它会让访客迷失方向产生混乱而离开。

以上阻碍顾客转化率的因素都是来自网站的易用性出错，供各位站长参考修改自己网站的错误。