Tag: 网上开店指南

在网上经营，不管是在管理方面，还是在客服方面都要做到细致无微，稍微有任何一点不慎都可能会引起店铺的销售质量下降与流失客户的危机。以下是网上开店指南的店铺管理经营秘诀：

一、做好商品的管理
对于一个网店经营者来说，做好店铺的商品管理，将会给经营者带来更多的商机和更高的利润，做好商品管理是一个重要的环节，商品管理主要包括商品更新、应季商品的上价、商品包装、商品的促销与赠品等。详细内容请点击：《网上开店指南之做好商品管理》

二、如何安排上加上品的数量
对于一个新手卖家来说，进货是一件很重要的事情，不只是款式和质量的问题，进货的数量也要慎重考虑。所以，要懂得如何安排上架商品的数量才可以掌握进货的合理数量，可以根据卖家的信用等级来设置商品上架的数量。详细内容请点击：《网上开店指南之如何安排上架商品的数量》

三、小心库存和减少库存
库存是每个经营者很头痛的事情，不合理的库存会给经营者带来资金压力，造成整个利润空间减小。所以，要进行有效的库存管理，及时制定促销措施来清仓，才会使卖家的经营得到飞速发展，浏览量和成交量对店铺很重要，随时随地掌握商品的库存量也不可忽视。详细内容请点击：《网上开店要小心库存和懂得如何减少库存》

四、如何留住上门的买家
作为一个优秀的卖家，无论交易是否成功都应该热情的去对待每一位上门的买家，尽量促成交易，给每个买家留下一个良好的形象：真诚、感恩，能让客户买得安心，用得放心。我们应该不断的设法去争取新的顾客。详细内容请点击：《网上开店如何留住上门的买家》

五、管理好客户的资料与提供优质的服务
任何一门生意的成功都离不开沟通，网店也一样要多于客户沟通，了解客户的心理特征并抓住客户的心理，然后做好客户资料的管理，再去做好优质的服务，那麽生意的成功才会离你更近。详细内容请点击：《网上开店赚钱秘籍之管理好客户的资料与提供优质》

作为一个成功的网上经营者，就必须掌握以上开店指南的五大重要事项，只有这样才能够争取更多的新客户，留住老客户，继而提高店铺的销售量。

网上开店指南教你快速开网店只需要准备四个必备条件就可以去经营自己店铺了。对于一些没有网络经验的朋友来说可能会很难，其实很简单，下面请看这些必备条件：

一、基本设施：
硬件设施：一台互联网电脑、高清的数码相机、普通的银行账户并开通网上银行、手机或座机、传真机、打印机等。软件设施：网上通讯工具，就是跟买家沟通的聊天软件；还有固定的电子邮箱。详细介绍请点击：《去发免费发布招聘信息网址找工作》

二、开店要选的网站
目前，大多数人开网店都喜欢去淘宝和易趣，不过像这些大型网站虽然人气旺，但竞争实在太强，很多店铺都会有销售不佳的情况，那么新手开店就应该更加注意了。目前国内像这样的网站有很多，但真正具有影响力的却不多，例如这几个网站：淘宝网、易趣网、卓越网与拍拍网。详细介绍请点击：《国内最有影响力的华人中文购物网站》

三、网上交易的支付平台
网上支付平台也就是指当你在网上进行买卖交易时用到的第三方支付平台，比较热门的有支付宝、Paypal、财付通、Android移动支付平台等。详细介绍请点击：《网上最热门的在线支付平台》

四、选择网上银行
在第一点里面我们有说到开通网上银行是我们开店的硬件设施，当然也要选一家最方便，快捷安全的网上银行了，我在搜搜问问里面看到很多用户的评价答案，比较常用的有工商银行、建设银行、中国银行、招商银行等。详细介绍请点击：《最热门的网上银行之风云PK》

拥有了以上这三个必备条件之后，你就可以轻松的开始经营自己的网上店铺了，但是你可能会不太了解银行，网上银行与支付平台之间的关系。不用担心，网上开店指南帮你详细介绍：它们三者的作用就是为了大家在网上经营，购物更加的方便，快捷和安全，它们之间是有着密切的联系的。详细介绍请点击：《网上开店指南之银行卡，网上银行，支付宝之间的》

对于一个新的网上开店经营者，上架商品的数量也会影响到店铺的生意，新的卖家信用比较低，上架的商品也比较少，所以买家就会对店铺心存顾忌，担心店铺能不能长时间的经营，或怕新的卖家对网上购物等不够熟悉而影响交易，所以卖家就会担心该怎样做才是最合理的呢？ 指南：可以根据卖家的信用等级来设置商品上架的数量。

一般新的卖家没有足够的资金，如果进货量太多，还有一些商品是有季节性的，这样会很容易造成库存和资金积压。一般普通的店辅首页的商品是20件，所以对于新开店的经营者来说，上架商品的数量在20-50间之间就可以了。

网店已经经营了一段时间，店辅已升为心级店辅了，心级店铺应该有了一定的固定客户，经过一段时间的实践之后，也比较了解经营项目的市场情况了，这时就可以根据情况慢慢的增加上架商品的数量了，数量是50-100件。

然后，又过了一段时间，店辅终于升为钻石级的了，所以更要配合店辅的装修和商品的数量来树立店铺形象，要定期的推出新的商品吸引新的客户。同时还要维护固定的老客户。钻石级的卖家应该会有可靠的货源，有自己的实力和判断眼光，继而增加更新更多的商品数量。

最后，经过冲刺终于成为皇冠级的店铺了，那商品的数量就不是问题了。一种皇冠级店铺上架的商品就达几千种，店内的服务人员就有好几十人，这样的店辅不论是在销售，还是人气方面都是非常火爆的。另外还有一种就是店铺拥有的都是独家商品，每件商品都很特别，有着十足的人气，上架商品的数量只有20几件，是很难被超越的。

这些网上开店指南的商品上架数量经验可以供卖家参考，当然不同的商品也有不同的市场特点，所以处理方式也会有区别，卖家可以根据店辅的经营商品的项目，制定出更好的方案。

想要在网上开店之前，首先就要了解银行卡，网上银行，支付宝之间的关系，开店指南教你这三者的作用就是为了用户在网上经营，购物更加的方便，快捷和安全，它们之间是有着密切的联系的。

首先，银行卡和网上银行是相连的。例如，你在工商银行开了一个账户，银行会帮你办理一张银行卡，然后你可以要求开通网上银行，这样你就可以在网上方便的买卖东西了。如果你想要取出网上银行账户的钱，就要拿与网上银行相联的银行卡去银联提款机上，输入六位银行卡密码，即可取出现金。网上银行的资金存取原理跟银行卡的现金存取原理是一样的，只是操作方式不一样。

银行卡取钱只要一个银行卡密码就可以了，而网上银行则需要登陆操作。它需要配合U盾或电子银行口令卡这些支付工具使用。银行卡存取款都是在柜员机前操作，网上银行只需要一台互联网的电脑，用鼠标和键盘来进行存取操作。银行卡存取都是以现金的方式，网上银行存取只是现金数字，而相应的银行卡里的现金余额一定要大于或等于现金数字。网上银行里的电子钱就等于是相联的银行卡里的实际现金，网上银行的账户也等于银行卡的账户。

其次，网上银行和支付宝账户之间是安全流通的关系，在网上的交易平台为了保证买家的利益，买卖交易的双方都要成为支付宝会员，而资金流通的不是网上银行的电子钱，是支付宝里的电子钱。简单的说，例如，你在网上开店，卖了一件商品给一位买家，买家就会先通过网上银行把电子钱汇入到支付宝账户，等你发货并且买家安全收到商品确认签收交易完成后，支付宝账户里的电子钱就会直接汇入你的网上银行账户。

了解这些网上开店指南之银行卡，网上银行，支付宝之间的关系之后，你就可以在网上顺利的交易买卖了吧！希望可以帮到广大用户！

如果你现在急于在网上开店，但又不太了解开店要准备哪些必备条件？以及这些必备条件的作用和关系！查找更完整的资料请点击：《网上开店指南之开网店需要的必备条件》

在网上开店，物流纠纷对经营者来说是一个很头疼的环节了，有些时候并不是因为商品的质量问题，买家才会给中平和差评的。快递时间过长，物品损坏，丢失等都会引起买家的不满，网上开店指南教你如何预防和避免物流纠纷。

首先，在发货前告诉买家是哪个快递公司送货，如果买家不放心，也可以选择买家提供的快递公司。发货后告诉买家快递的大概时间，告诉买家快递单号，然买家注意查收！一般国内的是3-5天货到，同一个城市的是今天发货明天到。卖家尽量把发货时间说久一点，以免到时买家投诉收货时间过了不开心，而且货物比卖家说的时间早到的话，岂不是让买家感决店铺的服务更专业。店主还可以找一位有责任心和服务态度比较好的快递员长期合作，万一出了什麽问题他还会热心的帮忙处理。

其次，店主最好使用自己的包装材料妥善包装，做好防水，防电，防震，防盗措施，贵重物品要选择保价。店主不但要在快递单上写上自己的联络方式，在包装内也放上自己的联络方式和发货清单，快递单上的货物描述不要写货物的真实名称。方便买家在查收货物时发现任何问题可以及时联络店主。

最后，发货后要提醒买家一定要检查清楚货物之后再签收，万一包裹和货物出现损坏的情况，买家可以拒签，并及时联系卖家找快递公司索赔。

新手网上开店指南：做好网店的风险管理，懂得规避风险。开店容易守店难，想要店铺更进一步，有很好的发展，就要预测和规避可能会遇到的风险。经营者要时常保持一种压力，一种风险意识，制定出在可能出现的问题发生时，及时处理的战略，才能使店铺正常的运转。

1，进货风险。很多刚开业的店辅都是起初进货量小，只能在小的进货商那里进货，但是这就会面临着商品的质量不稳定的风险。在进货时，店主要看清楚商品的质量与做工，最好要跟商家签定书面合同，如果货物质量出现问题可以包退包换。另外在进货时还要考虑一些季节性商品的问题，在淡季，很多经营者会采取降价措施，必须把库存卖掉才能缓解资金压力。但是有些经营者也会选择压货，为以免下次的应季商品品种不足做准备，这种行为也是有风险的，只要投资出错，引起资金冻结就不可收拾了，所以任何行为都要小心谨慎，考虑周全之后再做决定。

2，金融风险。就是指有可能会导致企业或机构财物损失的风险，开网店，一定要防备骗局和黑客，时刻提高警惕才能避开一切金融风险。防备骗局，例如，防备有些买家在获取卖家的账号后，再想办法获取卖家的份证号码，利用不正当的违法行为取出卖家账户的余额。还有些买家通过聊天先取得卖家的信任，然后说要购买商品，但没有开通支付宝，问卖家要帐户直接付款，之后又说怕受骗先付一部分的款，等货到之后再付清剩下的钱，用这样的方式骗取货物。所谓防止黑客，就要经常查杀各种病毒，最好把电脑的远程操作控制功能也关掉，才能减少黑客的侵入。对于这些骗局，往往是因为店主没有一点防备才发生的，所以店主要随时提高警惕。

3，寄送风险。当前做网络交易的，一般都利用邮政体系配送，网站自建配送体系，借助第三方物流企业，来寄送商品。店主最好使用邮政递送或规模较大的递送公司为自己递送货物，可以避免商品在递送过程中出现意外。店主还要在发货前，检查核对好收货人的地址，名字，与原来网上提供的是否一样，以免出错起
争执。更要慎重货到付款的方式，就算是多次成交过的老买家，也要小心，有些人往往就是利用这样的小手段骗取商品，一定要坚持自己的原则，款到发货。如果是贵重物品就一定要使用保价功能，给商品买个保险，即使在递送过程出现什麽事故，店主也不会有太大的损失。

刚在网上开店的新手，一定要了解开店的风险，通过指南学会规避风险，将网店的风险降到最低，经营者才能获得更大的润。

网上开店的人有上千万，但是，真正取得成功，实现盈利的却很少，所以想要在淘宝开店成功打造自己的品牌，就要看网上开店指南教你注意事项和五条“戒律”，抛弃不切实际的想法，心安理得去经营店辅了。

网上开店要做一名守法的公民，不要经营国家法律禁止经营的商品，必要时申请注册，准时缴纳税费，要遵守国家的规定，开店还要以诚信为本，不能欺骗消费者。

1. 商品不可无图片，二手商品不能使用产品官方网站的图片，要发布商品的实物图片，商品要与图片相符。
2. 商品分类要放对类目，商品的标题，详细描述，还有图片等必须要一致，不可以经营网上禁止出售的商品，例如，香烟，发票，盗版物品，假货，水货，赌具，无注册号的光盘，共享软件等都不可以出售。
3. 商品不可乱用关键词，比如最好，最佳，最高等描述，商品的价格和邮费要符合淘宝网商品管理规则，禁止发行色情写真等音像制品，炒作商品信用的宝贝会作出处罚。
4. 禁止发布仿冒机，翻新机等，严重的将被冻结账号，还有严重欺炸买家，骗取钱财的行为，使买家多次投诉等。
5. 不可在论坛发布投诉，举报内容，公布聊天记录等内容，或在论坛发布广告信息，求购信息，寻找代理等信息，否则将会作出严重处罚。

我在论坛上发现很多人都认为网上开店指南的经验都是这些，所以总结出的四大心得如下：

一，网店的建设及货源。现实生活中装修设计漂亮新潮的店铺才会引来更多的顾客，网店也一样，要根据网店商品的特色和风格来进行完美设计！网店的名字也要起的醒目！网上开店是一个竞争高的行业，不需要高资金，高人力，技术门坎低，你能做到的别人也能做到！建议你刚开网店时不要先辞掉现有的工作，待时机成熟时再辞也不迟（当然不包括无就业者）。要选择好稳定的货源，有特色，价格实惠的商品，刚刚起步的价格定位要吃准，不要过高，也不要过低，更不要改来改去。

二，做好宣传。准备一台数码相机和一个摄影棚，拍出清晰漂亮的图片，有细节图更好，但不要过分的用Photoshop修改，以免买家看到实物和图片相差太远做差平就惨了，商品也要详细的描述，把新货放到网页最明显的位置，店内所经营的商品种类要划分的清楚明了，方便买家更好地找到和选择商品，自己建设网站论坛，及时收到买家的意见反馈！可以写一些网店中的产品经营小常识，文中加上自己的网店地止，由此起到宣传作用。

三，提高信用等级和诚信第一。做好旺旺，手机，QQ 同时在线（最好24小时在线），方便买家最快的速度联系和找到你。做好网店管理，诚信第一，对任何一位买家所提问的问题都要耐心回答，要想对自己亲戚朋友一样真诚的和他们交流，交流时不要一味的推销太多东西给客人，这样会给客人留下不专业的形象，要首先了解客人的心态，再根据客人的需要去推荐，还要以最快的速度及时发货，不能欺骗消费者去谋取不义之财。

四，学习。要经常向自己同一个平台的竞争对手学习，不断的创新，取长补短，去超越他们。多多学习及了解自己经营的产品知识，给客人一个对产品专业，又有责任感的深刻印象，还要处处维护好和常客之间的关系，多点与他们的沟通，继而了解他们的需要，以最快的时间调整自己的店铺及经营模式，满足买家的需求！

以上网上开店指南心得四大点都是我的亲身感受！相信只要你详细的去了解运用，要有耐心和信心，积极的去经营，不怕挫折和困难，研究成功卖家的经验，总结自己失败的原因，把这些成为自己的知识和技能，相信成功就在不远的前面等着你！

在网上开店，首先就是要做好定位。如何定位严重关系着网店以后的生意，如果不知道如何定位，看到别人卖甚麽自己就卖甚麽，自己对商品很茫然，价格也跟着其他商家调来调去，没有好的定位，网店肯定是不成功的。基本定位主要分为三种：

A. 顾客定位，就是说你要做谁的生意，比如说男性顾客，女性顾客，还是年轻顾客，中老顾客或小孩子等等。根据不同的顾客类型，去根据他们的购物心理特征来制定进货和销售。

B. 商品的定位，就是商品的质量要有保证，才会有更多的顾客和回头客来购买，其次就是商品的种类，数量要多，可以给顾客更多的选择，但是商品的种类要分得清清楚楚，不要全部混杂在一起，这样会让顾客进了杂货铺的感觉，找不到自己想要的东西，就会失去很多卖出商品的机会。在商品定位的同时，如果你有认识的朋友开网店，拥有很好的货源也是很大的优势。

C. 价格的定位，刚开业的网店价格不要提得太高，或者太低，做好的价格定位要吃准。价格也可以分三个策略来定位：

1. 根据你进货的成本，还有成交费，登陆费等等，这些除外，你想要得到多大的利润来定价；
2. 去参考和你卖同一种商品的竞争对手的价格，来做比较定价，例如，你是卖索爱手机的，其中的某一款其他商家的定价大概是在是在1700元—1800元左右，那你定价1689元肯定好卖多了，当然也要考虑售后服务，良好的信用和好评等。
3. 或许你的商品比较特别，在市场上比较少见到，虽然进货很便宜，但却很新奇，确有很多人会找这些东西，那麽你觉得它值那麽多钱，比如进价10元，那你可以卖40元也可以。

基本定位是一门很大的学问，它结合了商家们的心理学理论知识，看网上开店之南，掌握开店的基本定位要领。

在网上开店，对于一个网店经营者来说，做好商品管理是一个很重要的环节，实战指南将会引导你如何做好网店管理的基础工作。

商品更新
网店的商品更新速度一定要快，可以说商品的更新频率越高，客人光临本店的频率就会越高。做生意本身就是要冒风险的，如果总是怕存货，压货而不敢进货，那麽生意将会越做越小，店铺就会随之越来越冷清，所以不要总是怕赔本，反而商品种类越多，经常更新，顾客就会经常来光顾了，总会让顾客有新鲜感，不断地在新的商品中搜寻到自己喜欢的东西。所以，店主们要重视顾客的需要，俗话说“顾客就是上帝”，要经常打理旧货，补充新的商品，满足了“上帝”，他们也一定会报答你的。

应季商品的上架
应季商品销量，价格都比较高，如果经营得当会有很丰厚的利润，但是很多店主都会选择适当压货，来解决问题，因为应季商品进货的价格也比较高，很多时候货源也不够全，但是盲目压货，不考虑流行趋势和保质期等因素，很可能会出现滞销或亏本。其实有些商品可以提前进货，就能拿到很低的折扣。

商品包装统一
商品包装统一，也可以很好地做免费流动广告，店主们可能都会留意到很多商场的商家都会有自己的固定包装，上面会印上自家的商品名称，电话和地址等，网上店辅也一样，如果店主们把自己的商品包装统一规范，而且精美牢固，这样不但会让顾客感觉店铺够专业，还会很喜欢这些包装盒或包装袋，会再用它去装其它东西，无意间，还会成为店主们的流动广告牌。另外，在邮寄过程中还有一些小人偷梁换柱，规范的包装被破坏之后比较容易发现，不容易在消费者那里蒙混过关。

商品的促销与赠品
网上开店合理的作促销和赠品也是很重要的，这样不但可以提高销售额，还能有效的挑战，击败竞争者，带来更多的顾客，对店铺会起到很大的宣传作用。促销方式有很多种，例如，返券促销，实行买500 送400的返券，顾客不可能一次性完，可能还会剩钱，然后再加点钱就可以再换几百元的返券了，这样循环反复，商家就可以在顾客的购买中赚得更多的钱。赠品，商家还可以利用一些成本不高又吸引人的东西作赠品，规定买多少送多少，多卖多送等。

这些都是本人向一些网上开店的朋友学来的商品管理实战指南，希望大家看后可以充分的利用到自己的网上店铺，从而带来更大的销售和利润。