在我们的网站进行搜索引擎营销中,成功的引来大量的访问者之后,再使这些访问者成为我们的顾客。而这个由访客变为顾客的过程就是转化。转化率是指在网站或着陆页的访问者中,对网站业务采取了具有可测价值的期望行为的访客所占的百分比。转化率的高低表明了我们网站将目标访问者转化成目标客户与客户的效率。
访问者在进入我们的网站都有自己的需求、观点和情绪。我们很难逐一了解他们,那就应该通过网站着陆页面的设计来影响他们。转化率低的原因很多,如网站访问者主观感到失望、行动消极、意愿低下等。
以下是影响网站转化率最重要的三个因素:
一、用户体验-忧虑与信任
这种用户体验充分表达了我们能否给予用户安全感。我们不能期望用户采取什么行动,除非我们首先保障他们的安全。如用户在进行交易时提交个人信息,允许我们与他联系,通过信用卡付款等,这些都会让用户产生忧虑。
他们会想我的身份会被他人盗用吗?我的购买行为是否会遭到破坏或能否按时完成?我能真正得到自己订购的产品吗?如果在购买之后我有什么疑问,有人会回答我吗?为了消除用户的这些忧虑成功的转化。我们可以在网站设置保密政策、产品合格证书、详细的发货说明、无条件退款的规定、表现经营信任度的信任符号等。
二、网站的设计
大多数网站都像繁忙的超市一样,里面有太多小商小贩为了引起注意到处吆喝。访客来到这样的网站,被那些闪动的广告条、乱七八糟的颜色、杂乱的链接和选择弄得头晕眼花。在一个网页上突出太多的项目会让访客无法选择定位失去方向,无法找到自己需要的信息,更会使人遭到反感。网站着陆页的设计应该既简单又直观,调整主要的可用性和相干性问题才能提高转化率。
网站在设计之前,要明确目标客户群体,针对目标客户的审美喜好进行分析,从而确定网站的总体设计风格。
三、疏远与亲和力
在编辑着陆页风格时,还要处理好有关疏远与亲和的问题。用户都希望被认可、理解和尊重。图像的配色方案应该针对目标客户的感受与恰当的色调相匹配;网页文字的吸引行为要使用目标群体惯用的语言。使网页具有亲和力去感染他们,促使用户采取行动。